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Le coût d’un logiciel CRM ne se limite pas au tarif de l’abonnement. Une prestation de conseil ou d’accompagnement est souvent nécessaire pour mettre en spot le logiciel et former les utilisateurs. Il faut identifier le niveau de service dont vous avez besoin.
Les fonctionnalités proposées sont moreover ou moins nombreuses en fonction du CRM. En voici quelques exemples :
La formation n’est pas incluse dans le prix de l’abonnement, mais elle peut être prise en charge par votre organisme de development. D’autres éditeurs comme Axonaut disposent d’un réseau de formateurs indépendants qui peuvent vous accompagner.
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Capsule CRM se distingue par son approche centrée sur le suivi des relations, mettant en priorité la construction et l’entretien de connexions solides. Ses fonctionnalités de gestion de pipeline de ventes offrent une interface intuitive pour gérer efficacement les étapes de vente.
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Claire a travaillé ten ans dans des startups tech avant de se lancer en freelance comme experte internet marketing B2B. Elle adore tester de nouveaux outils et pour independant.io, elle partage son knowledge sur la création de internet sites Net, le CRM et le advertising and marketing automation.
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Enfin, souvenez-vous aussi qu’un CRM n’est pas seulement un outil, mais englobe aussi toutes les procédures qui vont avec, qui elles aussi ont un coût de mise en put et de maintien.
Néanmoins, la personnalisation aura certainement des limites en termes de flexibilité : vous risquez de devoir vous adapter aux fonctions et processus préexistants du logiciel CRM choisi.